Los 3 pilares de la innovación que salvarán a las grandes empresas
El problema
97 de cada 100 grandes empresas de LATAM no siguen buenas prácticas de innovación. ¿Por qué es importante? Porque quienes no lo hacen corren un riesgo muy alto de morir.
Probablemente leíste esto y pensaste: «Es imposible que esto le pase a mi empresa o a la empresa para la que trabajo; hemos sido líderes en nuestra industria durante muchos años y somos enormes». Bueno, tengo algunas buenas y malas noticias para ti:
- La mala noticia:
- El 52% de las empresas del S&P 500 del año 2000 ya no existen. No quiero pasar por alto este hecho... El 52% de las empresas más importantes del mundo en el año 2000 ya no existen en la actualidad. Si las empresas más grandes y establecidas del mundo desde el año 2000 ya no existen, ¿por qué creer que no le podría pasar a mi empresa?
- Si bien la incertidumbre y el riesgo a corto plazo son bajos, a largo plazo son muy altos. Tomemos estos datos como referencia: la vida media de las empresas del S&P 500, que era de 33 años en 1964, se redujo a 24 años en 2016 y se prevé que se reduzca a solo 12 años en 2027.
- La buena noticia:
- Si implementamos las mejores prácticas en los tres pilares de la innovación, nuestras posibilidades de sobrevivir y diferenciarnos aumentan drásticamente.
- Existe una metodología estudiada y validada sobre cómo abordar este problema, y muy pocas empresas en LATAM la están implementando, pero nunca es demasiado tarde para empezar.
Si observamos este gráfico de McKinsey, podemos identificar que las empresas que innovaron incluso en tiempos de crisis obtuvieron un rendimiento un 30% mejor que el resto (sin contar las que se quedaron en el camino):
Innove para diferenciarse
¿Cómo puedo saber si mi empresa está entre las 3 a las que les va bien o entre las 97 a las que les va mal? Hay 3 requisitos que debemos cumplir, pero antes de eso, me gustaría presentar un concepto que aprendí del mundo de las empresas emergentes y los capitales de riesgo: el MOAT.
El MOAT es el foso que protegía los castillos medievales de los invasores, y hoy en día se usa para reflejar la ventaja competitiva que las empresas se esfuerzan por construir para defenderse de la competencia, el mercado, las fuerzas macroeconómicas, las tendencias y las fuerzas industriales.
Las startups buscan crear un MOAT desde sus inicios para sobrevivir, que es la razón por la que existen. Sin embargo, las empresas establecidas con un modelo de negocio que funciona y un bajo nivel de incertidumbre entran en una zona de confort que les hace creer que los cambios futuros no pueden afectarlas drásticamente.
Al entender este concepto de MOAT, la pregunta es ¿cómo creamos y expandimos el nuestro? Como vimos al principio de este post, la historia nos muestra que la respuesta es innovando, y puede sonar un poco duro, pero la transformación digital hoy en día ya no es innovación; es un estándar que toda empresa debe cumplir. Dejando eso a un lado, debemos diseñar y probar constantemente muchos modelos de negocio nuevos.
Los 3 pilares de la innovación
Para innovar de manera sistemática y consistente, mantener y expandir continuamente nuestro MOAT para defendernos de las amenazas externas, nuestra empresa debe:
- Tenga un portafolio de innovación
- Tenga un programa de innovación
- Tenga una cultura de innovación
Parece sencillo, pero no lo es. Deja que te diga por qué:
1 - Portafolio de innovación:
En primer lugar, no basta con tener iniciativas o ideas de innovación. Debemos tener una cartera diversificada con muchas apuestas en iniciativas de eficiencia, mantenimiento y disrupción. Este último concepto es clave y podemos explicarlo brevemente utilizando Amazon como ejemplo:
- Eficiencia: Robots que aumentan la eficiencia de costos y tiempos en los centros logísticos. Este porcentaje mejora los márgenes de la empresa.
- Mantenimiento: Introducción de Amazon Kindle. Anteriormente, se podían comprar libros a través del comercio electrónico, pero con Kindle, abrieron una nueva vertical que modificó su modelo de negocio y trajo buenos resultados financieros.
- Interrupción: Amazon Web Services es un modelo de negocio completamente diferente al del mercado, pero que hoy en día genera el 17% de los ingresos de la empresa, ¡pero más del 30% de su rentabilidad!
El error más común en las grandes empresas es centrándose únicamente en iniciativas de eficiencia que mejoran el porcentaje de negocio pero no aportan nuevos ingresos significativos a la empresa. Además, las iniciativas de eficiencia no nos protegen del riesgo de muerte a largo plazo, ya que no generan un diferencial significativo que amplíe nuestro MOAT.
2 - Programa de innovación:
En segundo lugar, tener un programa con actividades que alimenten constantemente nuestro portafolio y generen resultados. Es muy fácil engañarnos a nosotros mismos, ya que la gran mayoría de las empresas tienen actividades, pero muy pocas generan resultados (en los últimos 6 meses en Paisanos, hablamos con más de 20 empresas establecidas y ninguna tenía un programa que garantizara los resultados).
Este gráfico, diseñado por Strategyzer, refleja cómo podemos clasificarlos:
- Teatro de innovación: Estas actividades suelen estar más orientadas a crear una imagen de innovación que a generar resultados concretos y sostenibles.
- Constructor de cultura: Se refiere a las iniciativas y esfuerzos destinados a crear y fomentar una cultura de innovación dentro de una organización, pero que no necesariamente producen resultados (que es lo que queremos al final del día).
- Motor de valor: Se refiere a las actividades que generan resultados pero que no necesariamente transforman o impactan la cultura.
- Catalizador de transformación: Estas actividades aportan resultados financieros a la empresa y, a su vez, modifican el ADN de los equipos, generando una cultura de innovación sostenida que genera resultados.
Lo que solemos hacer en Paisanos con nuestros clientes es categorizar todas sus actividades, entender:
- Cuáles deben detenerse de inmediato (por lo general, las que caben en Innovation Theater)
- ¿Cuáles hay que hacer más porque promueven la cultura o dan resultados?
- Y cuáles necesitamos iniciar o incorporar (normalmente relacionados con Transformation Catalyst)
3 - Cultura de la innovación
Uno de los errores más comunes al crear una cultura innovadora es la creencia de que innovar es sinónimo de infringir las reglas, y las personas que lo hacen son recompensadas. Sin embargo, si el 92% de las nuevas ideas fracasan y la empresa no alienta activamente a todos a innovar, sino solo a quienes «infringen las reglas», desde el punto de vista estadístico nunca lograremos una innovación significativa. Si queremos que nuestros equipos ideen y diseñen constantemente nuevos productos y servicios, ¿por qué no crear una cultura en la que la innovación forme parte de las normas?
Una buena manera de entender nuestra posición en este punto es preguntarnos:
- ¿Cuáles son los bloqueos culturales que obstruyen la creación de una cultura innovadora? (p. ej., recompensar económicamente a las personas que romper las reglas para innovar y generar algún resultado)
- ¿Cuáles son los facilitadores culturales que promueven la creación de dicha cultura?
Además, varios estudios de las mejores firmas de consultoría del mundo muestran que si no hay compromiso con estos pilares y dedicación por parte del nivel C, no se pueden lograr resultados significativos.
En Paisanos, estamos convencidos del papel clave que desempeña la innovación en LATAM para transformar la región y generar un impacto positivo en la economía y la vida de las personas. Por eso, además de ayudar a estas empresas a implementar programas de innovación de primer nivel, crearemos espacios de intercambio con el ecosistema y publicaremos contenido sobre:
- Cómo convertirse en una empresa ambidiestra
- Retorno de la inversión frente al rendimiento de la cartera
- Herramientas para que los directores financieros midan mejor los resultados de los programas de innovación
- Cómo ejecutar un sprint de innovación para validar ideas de negocios
- Y mucho más
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